Autocity

Los directivos de Autocity aseguran que el foco de la firma está puesto en la optimización y mejora de la experiencia del cliente y la digitalización del proceso de compra.

-¿Cómo se encuentra la empresa hoy?

-Con más de mil empleados, Autocity se posiciona como una de las principales concesionarias del país. Comercializamos seis marcas de vehículos: Fiat, Renault, Nissan, Peugeot, Volkswagen y Jeep. Y contamos con presencia física en Córdoba, Río Cuarto, Villa María y San Luis. Hoy contamos con más de un 30% del market share de 0 Km vendidos en Córdoba con una entrega mensual de más de 1000 autos.

-Adecuación a la «nueva normalidad»/ Actualización tecnológica

-El 2020 nos dejó grandes aprendizajes. Nos adecuamos a esta nueva realidad adaptando nuestros procesos al uso de nuevas tecnologías. Hoy gran parte de nuestros colaboradores se encuentra trabajando desde sus hogares y otros lo hacen presencialmente en turnos rotativos cumpliendo un estricto protocolo para cuidar nuestra salud y la de nuestros clientes.

En este momento, nuestra estrategia comercial se vuelca al asesoramiento online y personalizado, pero continuamos brindando atención en todos los salones de venta de las concesionarias que conforman Autocity. Nuestro foco está puesto en la optimización de la experiencia del cliente y la digitalización del proceso de compra.

-Planes y proyectos

-Recientemente, inauguramos la nueva concesionaria Jeep dentro del complejo Autocity apuntando a brindarle a nuestros clientes la mejor experiencia en un solo lugar.

-La clave del año

-Nuestro foco este 2021 está puesto en la optimización y mejora de la experiencia del cliente y la digitalización del proceso de compra. Para lograrlo, nos embarcamos en un proceso de transformación digital de la mano de Salesforce como plataforma CRM y Globant como partner estratégico de implementación y consultoría de negocio.